El Banco Popular Dominicano fue reconocido con tres premios en la segunda edición de los AI in Finance Awards 2026, organizados por la revista internacional Global Finance, por sus avances en el uso de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de sus clientes y fortalecer la toma de decisiones financieras.
La entidad fue distinguida como el mejor banco de la República Dominicana en inteligencia artificial aplicada a la banca de consumo. Además, obtuvo dos reconocimientos para Latinoamérica y el país en las categorías Mejor experiencia del cliente mejorada con inteligencia artificial y Mejor asesoría financiera personalizada.
El jurado destacó el modelo desarrollado por el Banco Popular, que integra datos, analítica avanzada, aprendizaje automático y reglas de negocio para ofrecer recomendaciones más precisas y personalizadas a sus clientes.
Experiencia centrada en el cliente
Según la evaluación de Global Finance, la propuesta del banco sobresale por brindar una atención más proactiva, fortalecer la gobernanza de la inteligencia artificial y presentar resultados medibles en satisfacción del cliente, eficiencia operativa y desempeño del negocio.
También fueron valorados los mecanismos implementados para garantizar la transparencia, la privacidad de los datos, la supervisión humana y el control de las recomendaciones generadas por los sistemas de inteligencia artificial.
La IA como herramienta para las personas
El presidente ejecutivo del Banco Popular, Christopher Paniagua, afirmó recientemente que el verdadero desafío de la inteligencia artificial no es solo tecnológico, sino también humano.
"La inteligencia artificial no reemplaza a las personas; bien utilizada, amplía su capacidad de generar valor. No sustituye su criterio, sino que lo fortalece con más información y una visión más amplia del cliente y del negocio", expresó.
Paniagua señaló que la entidad integra estas tecnologías con supervisión humana, gestión de riesgos y cumplimiento regulatorio, con el objetivo de ofrecer un servicio más cercano y personalizado.
Los AI in Finance Awards 2026 reconocen a las instituciones financieras con mayores avances en innovación aplicada a la inteligencia artificial. Los ganadores fueron seleccionados por un panel de especialistas de la firma CGI y la decisión final estuvo a cargo de los editores de Global Finance, publicación especializada fundada en 1987 y con sede en Nueva York.